防疫復工進行時 江西蘇寧推動“救市”多項舉措

南昌圈圈網 超級小學生 | 2020年03月10日
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疫情面前,多方力量緊急馳援,企業也在行動。江西蘇寧易購利用自身“多業態聯動,全場景支持”的優勢,穩物價保供應,為打贏防疫防控阻擊戰貢獻力量。

疫情之下市場承壓,家電行業面臨困難,部分區域的電器賣場前期暫停營業,物流和售后安裝也暫停了。為應對市場壓力和推動市場有序復蘇,江西蘇寧全力推進在線下單業務,依托強大的供應鏈優勢,聯合各大品牌工廠在線上平臺全面補貨,同時在時效上基本保證次日達、隔日達,且全程無接觸配送。所有商品均備足產品,讓用戶隨時點單,隨時使用,廣大消費者只要通過蘇寧云店小程序或者通過蘇寧易購APP的V購預約端口,即可享受足不出戶,逛遍蘇寧的體驗。

在全國人民都宅在家期間,"云購物"、"邊看邊買"成為廣大用戶消費的主要方式,江西蘇寧易購利用全渠道、全場景零售優勢,打造明星店員搭配網紅主播形式,在蘇寧易購主戰的榴蓮視頻開通直播,實時線上帶貨,除了江西蘇寧全省門店每天都有專業蘇寧V購直播之外,同時還聯合各大家電品牌在蘇寧連續進行數場直播,幫助消費者更好地了解和選購產品,借助雙線互動模式,消費者輕松實現宅家"云購物"。

特殊時期,小區都實行了封閉式管理,為此,南昌蘇寧小店推出了1小時極速達服務,顧客在蘇寧小店線上APP下單,店面三公里內的訂單可以享受一小時免費配送到家服務,給疫情期間無法出門的顧客,帶來了極大的便利。


不久前,南昌家樂福“1小時達"到家服務也接入蘇寧易購APP,讓不少家樂福門店生活圈3公里范圍內的消費者都享受到了在家輕松購物的便利。為了讓更多的消費者急速送達的服務,全力保障消費者在疫情期間的生活所需,家樂福服務再升級,推出家樂福“同城配”服務,將服務范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里,消費者將能享受10公里“同城配”半日達服務。


為做好疫情防護工作,江西蘇寧所有業態在保證供應外,針對物流送貨及安裝服務,采取著更為嚴格的一系列防范措施。蘇寧每日對上門送貨人員、安裝工程師進行體溫監測,保障每位員工都是健康上崗,工作人員從出門開始全程佩戴口罩,為用戶提供安心服務。每次上門服務前后,必須自身消毒、洗手,對工具及工具箱進行消毒。在上門前,工作人員將主動與用戶說明自身當前消毒措施,用戶可自行確認是否上門,或與工程師改約時間,另行上門。此外,江西蘇寧規定,所有門店及辦公區必須進行一天兩次全面消毒,每位員工在崗時,需佩戴口罩,并進行相應預防宣教,加強對員工宣傳科學預防知識。


隨著疫情風險逐漸降低,各大行業正在積極復工,為了全面開啟一場公司復工與市場復蘇的"救市"行動,拉開家電銷售破局大幕,315期間,蘇寧宣布聯合家電、家裝、電腦、手機等品類品牌,線上線下推出'購家電家裝手機,享24期分期免息'活動,讓消費者零負擔就可以擁有喜歡的好物,全面刺激市場需求,保障用戶體驗。

事實上,疫情帶來的商業變化既是挑戰,也是新的機遇。對于家電等市場經濟下催生的產業,必須要跳出疫情本身,回歸市場,洞察用戶需求和變化,調整營銷和渠道布局,展開一輪主動而積極的自救。家電第一渠道蘇寧的一系列舉措可以說為市場提供了很好的參考,是一場積極有效的"救市"行動。



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